Última actualización: 4 de junio de 2026
Aplica a programas formativos contratados con Fieducativa-Provi (talleres, cursos, webinars y programas corporativos).
1. Cancelación por el participante
- Más de 48 horas antes del inicio: reembolso del 80 % del monto pagado, o una (1) reprogramación gratuita en la misma categoría de programa, a elección del participante.
- Menos de 48 horas antes del inicio: no hay reembolso; se puede ofrecer reprogramación con cargo administrativo del 20 %, sujeto a disponibilidad.
- Tras el inicio o acceso al material digital: no aplica reembolso, salvo falla imputable a Fieducativa-Provi (ver apartado 3).
2. Cancelación por Fieducativa-Provi
Si cancelamos un programa por baja de cupo o fuerza mayor, ofrecemos reembolso íntegro o cambio de fecha sin costo adicional.
3. Incidencias y reclamos
Si el servicio no se prestó conforme a lo acordado (falla técnica grave, ausencia del facilitador, material no entregado), escriba dentro de 7 días a IrwanJunaidi11047@digitalit.id con comprobante de pago. Evaluaremos reembolso parcial o total.
4. Proceso de reembolso
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago acordado (transferencia o pago móvil en Venezuela) en un plazo de 5 a 15 días hábiles tras la aprobación.
5. Programas corporativos
Contratos in company pueden tener condiciones distintas; prevalece el acuerdo firmado por escrito.